悉尼2月17日电(记者 顾时宏)澳大利亚悉尼市新春龙舟赛16日在达令港举行广州神秘顾客调研。

神秘顾客_赛优市场调研 当地时辰2月16日，澳大利亚悉尼市新春龙舟赛在达令港举行。记者 顾时宏 摄

　　中国驻悉尼总领馆与香港驻悉尼经贸办延续组队参赛。于杰代总领事、悉尼市副市长郭耀文、新州龙舟协会首席实行官克兰茨等出席步履并致辞。

当地时辰2月16日，澳大利亚悉尼市新春龙舟赛在达令港举行。记者 顾时宏 摄

　　于杰在致辞中向各界一又友致以新春祝贺，示意龙舟畅通在澳大利亚深受接待，这恰是澳多元文化的体现。文化、体育疏导是中澳干系的远程构成部分，对增进两国东谈主民互相领悟与友谊具有远程道理。

当地时辰2月16日，澳大利亚悉尼市新春龙舟赛在达令港举行。记者 顾时宏 摄

　　郭耀文、克兰茨等示意，新春龙舟赛已成为悉尼市春节庆祝步履的标记性名堂，本年赛事规模创下积年之最。悉尼市嗜好华裔华东谈主发扬的作用，愿进一步促进澳中东谈主文疏导，加深互相判辨。

“神秘顾客”测评的目的

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，神秘顾客技术并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

当地时辰2月16日，澳大利亚悉尼市新春龙舟赛在达令港举行。记者 顾时宏 摄

　　现场厌烦激烈广州神秘顾客调研，由总领馆、华裔华东谈主、中资机构、中国留学生逾400东谈主构成的拉拉队到场不雅赛恭维。(完)